2020年中国顾客食用油推荐度排行榜

评级Chnbrand发布2020年（第六届）顾客推荐度指数SM(C-NPS®)排名和分析报告。该指数是顾客推荐度评价体系，2015年推出并获得工业和信息化部政策专项资金的扶持。

本年度调查结果显示，食用油行业净推荐值得分9.2，较去年提升明显；主要因为推荐者增加，表明企业在消费者体验与口碑管理上已初见成效，这将成为未来驱动企业持续增长的核心引擎。

鲁花 胡姬花 金龙鱼  为消费者推荐食用油。

包括：西王、长寿花、刀唛、多力、福临门、九三、道道全、红蜻蜓、鹰唛、元宝、香满园

长寿花、刀唛 推荐度得分比去年有大幅提升，道道全、鹰唛 为新。

从细分品类来看，尤其是生活强相关品类成为口碑推荐的“新大陆”。

推荐度的20个品类中，厨房用品占比达30%，大米、面粉、沙拉酱/沙拉汁、食盐、蚝油、鸡精…这些曾经被忽略的 “隐形品类”正在浮出水面，成为驱动口碑上升的新势力，表现出较高的净推荐值。

那些满足“消费者自我扩张”需求的，都表现出的成长性。

对于而言，回归生活本身，把“消费者”当作“生活者”， 将产品与服务的触角延伸到日常生活更精细的碎片场景中，帮助消费者发现美好、感知美好、享受美好，是企业赢得市场、获得价值的重要能力。